Supprimer votre compte Tranox

• Ouvrez l’application Tranox et connectez-vous.
• Allez dans Profil.
• Appuyez sur Supprimer le compte.
• Saisissez votre code PIN pour confirmer.

Vos portefeuilles doivent être vides avant la fermeture du compte. Retirez ou envoyez d’abord tout solde restant.

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application, écrivez à hello@tranoxfinance.com avec l’objet « Supprimer mon compte ». Envoyez-le depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription. Nous vérifierons que la demande vient bien de vous et vous informerons dès que votre compte sera fermé.

• Vous êtes déconnecté de tous vos appareils et ne pouvez plus vous connecter.
• Les notifications push s’arrêtent et l’enregistrement de votre appareil est supprimé.
• Nous conservons les données de votre compte 10 ans à compter de la fermeture si vous vous êtes inscrit en Côte d’Ivoire, ou 5 ans si vous vous êtes inscrit au Nigeria, comme l’exigent les lois de lutte contre le blanchiment de chaque pays.
• À la fin de cette période, nous supprimons définitivement vos données personnelles : nom, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, pièces d’identité et selfies, numéros d’identification, bénéficiaires enregistrés, coordonnées bancaires ou mobile money, messages au support et informations sur vos appareils. Seuls des enregistrements anonymes des montants et des dates sont conservés pour la comptabilité.

Des questions sur la suppression de votre compte ou de vos données ? Écrivez à hello@tranoxfinance.com.